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service サービス

quality assurance

保証期間及び保証内容に関して

当社商品の品質保証期間及び保証内容を以下の規定に基づき対応させていただきます。

1.保証内容

取扱説明書・施工説明書・本体添付ラベル等の注意書に沿った施工・使用状態で保証期間内に
故障した場合は、無料で修理させていただきます。

保証期間内であっても、免責事項に該当する場合は、有料となります。

2.保証期間

保証期間は、お引渡し日を起点として2年とさせていただきます。

3.免責事項

1)

仕上げのキズ及び運搬上でのキズ等、引渡し時(製品納入日)より7日以内で申し出がなかったもの。
お願い事項:キズの場合、扉のキズ部、梱包材のキズ当該部、梱包箱に添付されているラベルの写真をご提供ください。送付先 CS@kamiya-yokohama.co.jp

2)

天災等自然現象・周辺環境等の影響による不可抗力に起因するもの。

3)

建物自体の変形、入居後における増改築や改修工事に起因するもの。

4)

入居者または第三者の不適切な使用状況または維持管理に起因するもの。

5)

苛性ソーダや強塩酸等の強い薬品を使用した場合の損傷。

6)

製造時の技術水準では予測が困難な現象に起因する不具合。

7)

その他、当該商品の不具合が当社の責によらない場合。

8)

消耗部品の取替えや修理による故障及び損傷。

9)

お買い上げ後の取付場所の移設・輸送・落下等による故障及び損傷。

10)

建物の設計構造に起因、または施工上の不具合(損失、紛失、加工・組立ミス)によるもの。

11)

施工説明書に記載された方法以外の施工内容に起因する故障及び損傷。

12)

用途以外に使用された場合の故障及び損傷。(例えば、屋内用を屋外用に使用された場合等)

13)

納入後、1年以上経過した場合の虫害。

14)

製品の通常使用における経年変化によるキズ、変色、汚れ、劣化、摩耗等。
またはそれに起因する損害。

15)

犬・猫・鳥・ねずみ等の小動物や、虫等の行為に起因する不具合。

16)

極端に乾湿を繰り返す部位又は異常な高温・多湿となる部位に取り付けられたもの。

17)

その他、当該不具合の発生が当社の責めによらないもの。

4.その他

遮音性能・防音性能については保証対象外とします。

保証内容一覧

対象商品

建具(ドア・折戸・引戸等)

造作材

保証内容

通常使用において
外観上著しい変質及び変形が生じないこと

外観上著しい変質及び変形が生じないこと

保証箇所

扉、枠、金物等

基材、表面材

不具合現象

建具の変形、変質により、開閉に不具合を生じる
または本来の機能を満たせなくなった場合

変形及び変質の見られる場合

品質保証期間
起算時期

施主への物件引渡し日より

品質保証期間

お引渡し後2年間(12ヶ月未満の空家期間を除く)

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